La Méthode "Marshall Goldsmith Stakeholder Centered Coaching"
Dernière mise à jour : 26 août 2020
MGSCC : Qu'est-ce que c'est ?
Quelle dénomination barbare !
Traduit en français ce serait "Coaching centré sur les parties prenantes"
Pas très explicite non plus !
En fait c'est assez simple et cela répond à une réalité concrète. J'ai toujours pensé que dans une entreprise, ceux qui sont le plus légitimes à porter une appréciation sur le comportement d'un leader sont les personnes qui le côtoient au quotidien. C'est à dire ses équipes, ses pairs et ses patrons. En bien c'est ce que nous appelons les "Parties Prenantes".
La méthode mise au point par Marshall Goldsmith répond précisément à ce point.
Elle prend tout simplement en compte la dimension collective. Mieux que cela elle s'appuie sur la dynamique de l'équipe pour améliorer les résultats du coaching.
Comment ça marche ?
La méthode de Coaching de Marshall Goldsmith est un processus qui implique les parties prenantes essentielles qui interagissent avec un Leader.
De quelle façon ?
Le Coach interviewe les collaborateurs directs.
Un 360° est lancé sur les principaux interlocuteurs
Le Leader fait l'annonce de son programme de coaching
Il demande le soutien de ses équipes
Les retours des collaborateurs sont pris en compte tout au long du processus
Au final le Leader obtient un score qui lui est accordé par les collaborateurs
Que pouvez-vous en attendre ?
J'ai l'habitude de proposer ce protocole sur des postes de VP ou de CEO.
Il s'agit de Leaders expérimentés qui ont connu une réelle réussite professionnelle et qui se trouvent à une étape de leur carrière où leur évolution est mise en question pour des raisons le plus souvent comportementales.
La phase d'analyse fait apparaître des faiblesses du type :
Insuffisance de communication
Difficultés à partager une vision
Insuffisante maîtrise de la délégation
Faible capacité à motiver ses équipes
Difficulté à instaurer des partenariats
Problèmes dans la gestion des conflits
Autant de petits grains de sable qui impactent autant la dynamique de l'entreprise que la carrière du Leader. Dans ces cas de figures les bons résultats sont de l'ordre 95%.
Le processus du coaching développé par Marshall Goldsmith est de nature à favoriser l'émergence de partenariat et de relations de soutien et de confiance solides à l'intérieur des business units.
Les conditions du succès avec MGSCC
S'en remettre à l'évaluation de ses pairs et de ses collaborateurs, afficher ses zones d'ombre, accepter les suggestions de son entourage, être à l'écoute... L' exercice peut s'avérer compliqué pour un leader habitué à être la plus importante personne dans la salle.
Et le Leader devra faire preuve d'une petite dose de ces 3 caractéristiques :
Le Courage : tout le monde a envie de changer ses habitudes négatives mais il faut une bonne dose de courage pour renoncer à ce que nous avons toujours fait.
L’humilité : rien n’est plus difficile quand on est un Leader que de reconnaitre ses comportements inadaptés et pour cela il faut faire preuve d’humilité.
Discipline : tout comme les muscles du corps, le savoir-être est une qualité qui se développe par une pratique quotidienne et pour s’il plier cela demande de la discipline.
Ce sont les points où le talent du coach à faire sortir le Leader de sa zone de confort joue un rôle essentiel.
Travailler la qualité de son savoir-être impose la même discipline que celle qui nous fait devenir maître de notre corps.
Renoncer au statut privilégié de Leader qui sait tout pour se confronter au regard de ses collaborateurs et de ses pairs peut ressembler à se jeter du haut d'une falaise avec un parachute.
Sans l'humilité nécessaire à une écoute bienveillante le Leader ne pourra pas établir le rapport de confiance qui est indispensable au cours des échanges mensuels avec les Stakeholders.
Les 19 habitudes contre-productives des leaders habitués au succès
19 modes de communication négatifs qui se retrouvent le plus fréquemment chez les leaders habitués au succès :
L'auto-promotion :
Donner son point de vue systématiquement
S'attribuer des succès qui ne lui appartiennent pas
Poser des jugements sur autrui à l'aune de ses propres croyances
Commencer ses phrases par Non, Mais ou De toutes façons
Faire des commentaires négatifs, sarcastiques pour se mettre en valeur
Abuser des émotions
Manager par la colère et la peur
Se montrer négatif à priori
Rejeter systématiquement la faute sur les autres ou les prédécesseurs
Se donner des excuses en interprétant les situations
Etre injuste et faire preuve de favoritisme
Etre centré sur son Ego
Considérer ses défauts comme des qualités juste parce que c'est MOI
Trouver des boucs émissaires au lieu de prendre ses responsabilités
Refuser de s'excuser
Ne pas contrôler son besoin d' avoir toujours raison
Se parer de toutes les qualités et le partager largement
Passer les limites
Faire de la rétention d'information
Ne pas reconnaitre les mérites des autres
Manque de capacité d'écoute
Punir le messager: une forme de bouc émissaire
MG pour Marshall Goldsmith
Expertise
Spécialiste mondialement reconnu du management, nommé Coach de l'année par l'université de Haward plusieurs années de suite, Dr. Marshall Goldsmith est un expert dans son domaine. Il possède un talent particulier pour accompagner les dirigeants de haut niveau, ce qui lui a attiré la clientèle de plus de 150 CEO de premier plan et de leurs équipes. Le "Stakeholders Centered Coaching" est pratiqué depuis de nombreuses années aux USA et connait une rapide expansion en Asie. Il a impliqué plus de 11 000 Leaders sur les 4 continents. Plus de 2500 coachs sont à ce jour certifiés "Stakeholder Centered Coaching". Ce qui fait la marque de fabrique du Dr Goldsmith, c'est sa méthode concrète et ses résultats mesurables.
De grands Leaders de l'industrie et de la finance témoignent de leur expérience.
Alan Mulally
Le très reconnu President et CEO de Ford Motor Company :
"J'ai eu le privilège de travailler avec Marshall pendant plusieurs années.
Il m'a aidé de multiples façons. Son livre Triggers représente une progression naturelle dans le travail de Marshall et nombre des idées contenues dans ce livre ont été mises en pratique avec moi-même et d'autres grands leaders. Dans tous ses livres Marshall se concentre sur une approche pratique et opérationnelle qui nous permet d'améliorer notre leadership.
Mais encore plus important il peut nous aider par ses apports à réussir notre vie."
Jim Yong Kim
Douzième président de la Banque Mondiale
"Le coaching avec Marshall invite les leaders à se concentrer constamment sur leur comportement. Le comportement du Leader et de son équipe est le point central pour transformer les organisations. Dans le futur, cette approche sera un élément clé du succès pour les entreprises dans un univers global, connecté et dominé par l'économie de la connaissance."
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