Faire l'inventaire des processus

L'activité d'une entreprise se décompose en une série de processus qui sont pilotés par des équipes et qui échangent des données en en permanence de manière plus ou moins fluide et fiable.

 

Schématiquement ces processus s'articulent autour de :

  • Conception

  • Marketing

  • Production

  • Vente

  • SAV

  • Qualité

  • Support (Finances, RH, Juridique)

L'inventaire de ces processus permet de donner une image globale de la santé de l'entreprise.

Détecter les maillons faibles

Chaque élément est passé au crible pour en tester la robustesse.

Nous donnons ici quelques exemples :

 

Existe-t-il un décalage entre les innovations conçues par un bureau d'étude et leur mise en production.

Le marketing est-il consulté avant de se lancer dans une innovation couteuse. A-t-on validé que le besoin client a une chance d'exister ?

Les vendeurs remontent-ils des informations fiables pour peupler les bases de données de l'entreprise ?

Le CRM est-il correctement implémenté et son utilisation donne-t-elle des résultats ?

Un dispositif de mesure de la satisfaction client est-il en place et fonctionnel. Ses résultats sont-ils partagés dans l'entreprise ?

Trouver les meilleurs experts

Maintenant que vous avez un état des lieux des points qui handicapent votre croissance, il s'agit de trouver les bons experts.

Nous vous  ouvrons notre carnet d'adresses et nous testons si nécessaire les prestataires avant de vous les présenter pour :

  • Trouver l'expert SEO qui fera remonter votre site dans les recherches de Google

  • Confier votre stratégie digitale (Inbound marketing ou groth acking) à l'entreprise qui saura vous fournir les précieux leads dont vous avez besoin.

  • Alimenter vos commerciaux en contacts qualifiés grâce à la bonne intervention de télémarketing.

  • Faire décoller vos ventes avec des commerciaux seniors capables de transformer vos leads en clients