Générer la confiance de vos collaborateurs
« La confiance est une plante très délicate, elle ne repousse pas à volonté. »
Victor Cherbuliez
La force d’une équipe est proportionnelle à la qualité des liens de confiance qui existent entre ses membres.
C’est au leader, par son attitude et sa discipline personnelle qu’il revient de créer un climat de confiance.
Les 10 commandements du Leader pour créer la confiance en entreprise
1) Reconnaissez vos erreurs et soyez responsable
Aucun manager n’est un superhéros qui sait tout et ne commet jamais d’erreur.
Essayez de vous justifier plutôt que de reconnaitre une erreur fera baisser votre score de confiance de quelques points.
A l’inverse montrer de l’humilité et prendre votre responsabilité sera excellent pour votre capital confiance.
Le pire que vous puissiez faire est bien entendu de rejeter la faute sur un membre de l’équipe. CARTON ROUGE !!
2) Déléguez et donnez des responsabilités à votre équipe
La confiance est un flux qui circule dans les deux sens.
Savoir bien organiser la délégation et donner de l’autonomie à vos équipes est une des fondations de la confiance.
Si vous déléguez, penser à remplacer le contrôle qui est infantilisant par un processus de suivi créé en commun avec l’équipe. Cela fortifiera le sens des responsabilités et la confiance.
3) Soyez toujours disponible pour votre équipe
Ce n’est pas parce que vous êtes excellent pour déléguer les tâches à vos collaborateurs que vous devez être absent.
Il est essentiel pour le bon fonctionnement de la délégation que vos collaborateurs sachent que vous êtes là pour les aider et les soutenir.
Il est important que vos collaborateurs lèvent les doutes sur leurs projets plutôt que de prendre des décisions malheureuses par peur de déranger leur manager.
4) Sachez donner du feedback positif
Vos collaborateurs ont sûrement des semaines chargées et un agenda très intense.
Mener à bien les tâches quotidiennes avec rigueur demande des efforts.
Ils ont besoin que leur engagement soit reconnu.
Plus vous reconnaitrez les efforts de votre équipe, plus vous gagnerez sa confiance et sa loyauté.
5) Célébrez les succès en commun
Dans la vie d’une équipe, il y a des moments d’ombre et des périodes de lumières.
Si votre équipe ne connait du collectif, que les réunions de crise, il y a fort à parier que le niveau de confiance ne sera pas à son maximum.
Donc n’hésitez pas à organiser des mini-événements de célébration pour féliciter l’équipe.
Et SURTOUT ne tirez pas la couverture à vous en vous appropriant à vous seul, les victoires du collectif
6) Favorisez la cohésion
Encouragez vos collaborateurs à mieux se connaître et à mieux vous connaître.
Organisez des sorties, des diners, des jeux en dehors du cadre professionnel.
Il est plus facile de communiquer ou de résoudre un conflit entre deux personnes qui ont découvert la veille qu’elles partagent la même passion pour la voile, le moto-cross ou les cours de zumba.
7) Soyez transparent
Les grandes organisations ont souvent des impératifs de confidentialité.
Il y a des informations que vous devrez garder pour vous.
Mais ne mentez pas à vos collaborateurs
Si certains domaines sont confidentiels, tout le monde peut le comprendre si c’est expliqué de manière claire et honnête.
Parfois vous êtes contraint de mettre en œuvre des décisions « corporate » qui sont en contradictions avec vos valeurs.
Là encore vous avez un devoir de transparence vis-à-vis de vos équipes.
8) Respectez votre parole
Pour favoriser la confiance, il est important de tenir vos promesses et vos engagements.
Si vous dites à votre équipe que vous allez leur accorder une prime ou que vous allez leur avoir un nouvel ordinateur portable, faites-le.
Ne promettez pas ce que vous ne pourrez pas tenir et tenez votre parole.
Vos collaborateurs constateront par eux-mêmes que vous êtes une personne de parole, digne de confiance.
9) Défendez vos équipes
Votre équipe a besoin d’avoir les moyens de réaliser ses projets.
C’est votre rôle de tout faire au niveau de l’organisation pour que vos collaborateurs travaillent dans les meilleures conditions
Sachez aussi donner de la visibilité à votre équipe au sein de l’entreprise.
Une équipe identifiée et reconnue au niveau de l’organisation développe naturellement un esprit d’équipe et plus de cohésion.
10) Gardez l’esprit ouvert et positif
Rien ne sert de dramatiser les situations.
Toutes les équipes traversent des périodes plus difficiles, de même pour les entreprises.
La seule attitude qui vaille dans ces situations compliquées est de chercher quel avantage vous pourriez tirer d’une crise.
Efforcez-vous de voir le verre à moitié plein.
Conclusion
La confiance est le ciment de toute équipe.
Elle est aussi essentielle des collaborateurs vis-à-vis du manager qu’entre les membres de l’équipe entre eux.
Une relation basée sur la confiance se développe et se construit avec le temps.
Le manager est le chef d’orchestre à qui incombe la tâche de faire jouer l’équipe en évitant les fausses notes.
QUELQUES AUTEURS QUI M'INSPIRENT
ANTOINE DE SAINT EXUPÉRY
L'avenir n'est jamais que du présent à mettre en ordre. Tu n'as pas à le prévoir mais à le permettre.
CARL GUSTAVE JUNG
Nul ne peut avoir de lien avec son prochain s'il ne l'a d'abord avec lui-même.Ce qui ne vient pas à la conscience revient sous forme de destin.
COLUCHE
Les portes de l'avenir sont ouvertes à ceux qui savent les pousser.
CARL ROGERS
La vie dans ce qu'elle a de meilleur est un processus de changement, d'écoulement où rien n'est fixe.
FRANCIS BLANCHE
Mieux vaut viser l'excellence et la manquer que de viser la médiocrité et l'atteindre.
Dale Carnegie
Vous pouvez vaincre presque n’importe quelle crainte si vous vous décidez à le faire.
Adage Tibétain
Si le problème que vous rencontrez a une solution, il ne sert à rien de s’inquiéter. Mais s’il n’en a pas, alors s’inquiéter ne change rien.
Les
Brown
Trop d’entre nous ne vivent pas leurs rêves parce que nous vivons nos craintes.
Aristote
Être heureux ne signifie pas que tout est parfait. Cela signifie que vous avez décidé de regarder au-delà des imperfections.
Adage Bouddhiste
Il n’y a pas de grande tâche difficile qui ne puisse être décomposée en petites tâches faciles.